شرایط و قوانین خرید
لطفاً پیش از ثبت سفارش در ابزار اکسپرت، شرایط خرید، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش را مطالعه کنید. این مقررات برای شفافیت بیشتر فرآیند خرید تنظیم شده‌اند و باید در چارچوب قوانین لازم‌الاجرا اجرا شوند.
۱. اطلاعات محصولات
مشخصات و تصاویر محصولات با هدف راهنمایی مشتری منتشر می‌شوند. پیش از خرید، توضیحات، مشخصات فنی، کاربرد و لوازم همراه کالا را بررسی کنید. در صورت وجود ابهام، از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
۲. قیمت و موجودی
مبلغ نهایی سفارش در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود. ثبت سفارش به‌تنهایی تضمین‌کننده موجودی نهایی کالا نیست. اگر تأمین محصول امکان‌پذیر نباشد، فروشگاه موضوع را اطلاع می‌دهد تا درباره ادامه سفارش یا بازپرداخت وجه هماهنگی شود.
۳. اطلاعات ثبت سفارش
مشتری مسئول صحت نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند. اطلاعات ناقص یا نادرست ممکن است باعث تأخیر در هماهنگی یا تحویل شود.
۴. پرداخت کارت‌به‌کارت
در صورت فعال بودن این روش، مبلغ دقیق سفارش باید به شماره کارت اعلام‌شده از سوی فروشگاه واریز شود. مشخصات صاحب کارت و مبلغ را پیش از پرداخت بررسی کنید.
سفارش تا زمان بررسی و تأیید دریافت وجه توسط مدیریت فروشگاه، پرداخت‌شده تلقی نمی‌شود و آماده‌سازی آن پس از تأیید پرداخت و تکمیل بررسی‌های لازم انجام خواهد شد.
۵. لغو سفارش و بازپرداخت
درخواست لغو باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه اعلام شود. امکان لغو و نحوه بازپرداخت با توجه به وضعیت سفارش، مرحله ارسال و مقررات قابل‌اعمال بررسی و با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۶. ارسال و تحویل
ارسال پس از تأیید پرداخت و تکمیل مراحل آماده‌سازی انجام می‌شود. زمان و هزینه ارسال، در صورت مشخص بودن، هنگام سفارش یا هماهنگی با مشتری اعلام می‌شود. مشتری باید اطلاعات تحویل را صحیح وارد کند.
۷. مغایرت یا آسیب‌دیدگی کالا
هنگام دریافت سفارش، وضعیت بسته‌بندی و تطابق محصول را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب، نقص یا مغایرت، در اولین فرصت موضوع را همراه با شماره سفارش و مستندات موجود به پشتیبانی اطلاع دهید. رسیدگی بر اساس شرایط سفارش و حقوق قانونی مشتری انجام می‌شود.
۸. ضمانت و خدمات پس از فروش
شرایط ضمانت هر محصول، در صورت وجود، بر اساس اطلاعات درج‌شده در صفحه همان محصول و مدارک ضمانت معتبر تعیین می‌شود. شرایط ضمانت ممکن است بین محصولات مختلف متفاوت باشد.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان برای ثبت و پیگیری سفارش، پرداخت، ارسال و پشتیبانی استفاده می‌شود. فروشگاه باید اقدامات متعارف لازم را برای محافظت از این اطلاعات انجام دهد و مطابق قوانین قابل‌اعمال با آن‌ها برخورد کند.
۱۰. استفاده از وب‌سایت
کاربران موظف‌اند از سایت به شکل قانونی استفاده کنند و از اقدامات متقلبانه، مختل کردن عملکرد سایت یا استفاده غیرمجاز از محتوا و اطلاعات دیگران خودداری کنند.
۱۱. تغییر قوانین
ممکن است شرایط این صفحه برای به‌روزرسانی خدمات یا هماهنگی با مقررات تغییر کند. هیچ تغییری نباید حقوق قانونی ایجادشده مشتری را نقض کند.
۱۲. پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌ها
برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت یا طرح سؤال، از صفحه تماس با ما و راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه استفاده کنید. ارائه شماره سفارش و شرح دقیق درخواست به رسیدگی سریع‌تر کمک می‌کند.
۱۳. قوانین قابل‌اعمال
فعالیت فروشگاه در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. این متن به معنای سلب حقوق قانونی مشتریان نیست.
پیش از انتشار این صفحه، اطلاعات مربوط به زمان ارسال، شرایط لغو و بازپرداخت، ضمانت محصولات و راه‌های تماس را با رویه واقعی فروشگاه تطبیق دهید.